什么是信息技术服务管理体系1、信息技术服务管理体系是一个结合了多种实践、流程与方法的框架，旨在高效、高质量地管理与提供信息技术服务。以下是关于ITSM的详细解定义与提出者：ITSM由上海英格尔认证有限公司提出，是一个综合性的管理框架。核心目标：确保IT服务的...